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数字马力校园招聘

发布者: [发表时间]:2023-06-20 [来源]: [浏览次数]:


职位描述

1、深入理解掌握OceanBase原理技术,远程工单/企业群方式为全球的OceanBase客户提供标准技术支持服务,对工作质量和客户满意度负责;


2、严格按照sla响应处理相关渠道的客户问题/工单,确保问题/工单及时有效处理跟进解决,保证客户满意度。


3、及时升级问题/工单处理,与后线技术支持专家密切协同,跟进并共同推动OceanBase问题直到问题解决,并有效收集产出产品需求,推动产品的不断改善;


4、推动OceanBase技术支持沉淀积累,打磨迭代SOP。




任职要求 :


1、计算机科学与技术、软件工程、通信工程等相关计算机专业本科及以上学历,具备英语听说读写能力,通过CET6级及相关等级以上考试;或英语相关专业辅修相关计算机专业双学位本科及以上学历;


2、为问题/工单处理结果和客户满意度负责,接受7*24排班工作模式。


3、熟悉 JAVA/C++/C/Python/GO/SHELL/Perl等编程语言中的一种或数种的优先;熟悉网络TCP/IP协议及互联网常见应用和协议原理的优先;熟悉常用Linux操作系统命令和熟悉操作系统原理的优先;熟悉常见关系型数据库 MySQL / Oracle / DB2 UDB / PostgreSQL 等的常用命令


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